Vad kostar en e-handelsplattform egentligen?

Prislappen har onekligen stor betydelse när det kommer till att välja e-handelsplattform. Vem vill betala mer än nödvändigt? Men som med alla långsiktiga investeringar är prislapp och kostnad inte samma sak. Det brukar till exempel sägas att ju mer avancerad en e-handelsplattform är, desto dyrare blir den. Varför då inte bara skaffa en billig plattform som kan klara av det viktigaste? Och vad händer när din e-handel expanderar och får nya behov som den ”billiga” plattformen inte klarar av att möta? Behöver då flera kostsamma tillägg göras för att tillgodose er tillväxt? Vilken lösning är egentligen den mest kostnadseffektiva? Det billiga kan lätt bli mycket dyrt när det är dags att skala upp.

För att du ska kunna göra ett klokt val som inte blir alltför dyrt i längden är det viktigt att inte jämföra äpplen med päron när du ska välja plattform (det vill säga, vad du betalar för och när). Vi ska gå närmare in på vad de verkliga kostnaderna för en e-handelsplattform är. På så sätt kan du lättare se vad du betalar för i längden, och välja en lösning som både är kostnadseffektiv och som låter dig växa obehindrat.

Därför är prislapp och kostnad av e-handelsplattform inte samma sak

Det brukar sägas att det är dyrt att köpa billiga skor. De håller en säsong eller högst två, sen behöver du ett nytt par. Är du däremot villig att betala det dubbla så får du ett par kvalitetsskor som håller i minst tio säsonger. Något som blir mycket billigare i längden. Den här ekvationen mellan prislapp, värde och verklig kostnad går igen i nästan alla långsiktiga investeringar. Tittar vi lite längre framåt så kan det billiga bli dyrt i längden, och det som verkade dyrt att köpa blir en klokare investering.

Det här är något som är viktigt att komma ihåg när du tänker välja e-handelsplattform. En lösning med en låg prislapp ger dig förmodligen det du behöver inledningsvis. När sen ordervolymerna och trafiken ökar, och du kanske vill lägga till fler funktioner eller expandera på nya marknader, vad kommer det då att kosta? Vad är prislappen för de tillägg, integrationer och konsulttimmar som krävs för att skala upp? Värde och verklig kostnad handlar om att se den totala prisbilden för din e-handel. Det hjälper dig att göra kloka val som dessutom är kostnadseffektiva på sikt.

Vad kostar e-handelsplattformen att komma igång med?

Något som är viktigt att tänka på är att en plattform har flera olika slags kostnader. För att du ska kunna göra ett val som är ekonomiskt sunt i längden behöver du förstå skillnaden mellan de här kostnaderna. Den första kostnaden, det vill säga prislappen, är den initiala uppstartskostnaden. Denna består i regel av kostnader som:

• Eventuella startkostnader för plattformen.
• Konfigurering av plattformen, att bygga och designa butik.
• Eventuella integrationer och anpassade funktioner.
• Kostnad för servrar och annan eventuell hårdvara.

Vad e-handelsplattformen kostar att driva

Utöver den initiala kostnaden för att komma igång, kommer plattformen även att ha löpande kostnader. De består vanligtvis av bland annat:

• Underhåll och utveckling av webbshoppen.
• Hosting, prenumerations- och transaktionsavgifter.
• Uppdateringar, säkerhet och support.
• Marknadsföring, innehållsskapande och SEO.

Vad en e-handelsplattform kostar att skala upp

De initiala och de löpande kostnaderna är priset för att komma igång och hålla verksamheten på ungefär samma nivå. Men ingen lönsam affärsidé bygger på att ligga kvar på samma nivå. En e-handel med tillväxtambitioner strävar efter att utvecklas. Under den tillväxtresan uppstår nya behov och högre krav på plattformen. Hur klarar den av ökad trafik och högre volymer när kunderna strömmar till? Vad händer om ni börjar med B2B-försäljning eller expanderar internationellt när plattformen inte är byggd för det i grunden?

Så fort en e-handel börjar växa krävs det också mer av e-handelsplattformen. Det leder till nya kostnader, till exempel för anpassningar, fler integrationer, ökad kapacitet etc. Det här ändrar den totala kostnaden för plattformen, och kan innebära att den initialt låga prislappen plussas på så mycket att den totala kostnaden blir högre än vad den skulle ha blivit med en investering i en mer avancerad och framtidssäker plattform redan från första början. På grund av detta är det viktigt att räkna på den totala uppskattade kostnaden även på längre sikt. Alltså den initiala prislappen ihop med de kostnader som sen tillkommer när plattformen behöver skalas upp. 

Vad kostar det att vara composable?

Att planera för framtiden är alltså en ekonomiskt klok strategi för att välja plattform. Därför har modulära lösningar baserade på en komponerbar arkitektur blivit ett allt populärare alternativ. Composable commerce bygger på en best-of-breed strategi med ett stabilt nav som byggs på allteftersom med värdeskapande integrationer. Det här gör det enklare att utveckla plattformen med funktioner för till exempel betalningslösningar samt lager och logistik. Samtidigt får e-handeln en framtidssäker flexibilitet redan från början.

Men det finns en annan kostnad som är viktig att komma ihåg för den här plattformsstrategin. Att ta hjälp av leverantörer för att sätta ihop allting slutar inte sällan i många konsulttimmar. Det är också en stor kostnad som ofta glöms bort i det totala priset för plattformen. När det är många delar som ska fungera tillsammans händer det ibland att man bygger in komplexitet och oklara beroenden i lösningen. Att hålla nere antalet komponenter minskar komplexiteten, vilket i sin tur håller nere kostnaderna eftersom varje del kommer med sin egen avgift.

Räkna med dolda kostnader

Det finns även anledning att räkna på andra kostnader som kan visa sig när ni börjar arbeta i plattformen. Till exempel vad det skulle kosta om webbshoppen kraschar när trafiken ökar och plattformen inte klarar av den ökade belastningen. Vad är prislappen för den uteblivna försäljningen under nedtiden? Eller om lösningen har en ineffektiv kundservice som innebär merarbete och förlorade affärer?

Andra dolda kostnader kan vara om det finns flera leverantörer som behöver synka med varandra för att få helheten att fungera när de underhåller sina respektive komponenter. Det är också mer kostnadseffektivt att själv kunna skapa säljdrivande åtgärder istället för att anlita en konsult (som du dessutom behöver vänta på).

Det är också värt att tänka på möjligheterna att automatisera och det arbete ni själva lägger ned. Om plattformen låter er automatisera processer så att det arbete ni brukade lägga en vecka på nu kan fixas på en förmiddag, vad skulle det vara värt?

Långsiktighet lönar sig när ni beräknar kostnaden för en e-handelsplattform

Det kan låta som mycket att hålla reda på, men det lönar sig alltid att tänka långsiktigt och se helheten. När du kan räkna med alla de kostnader som följer med de olika alternativen får du också en rättvisare prislapp. Dyra tillägg och integrationer, många konsulttimmar, eller kostnaderna för att byta plattform – för att den befintliga inte låter er skala upp – förvandlar snart en låg prislapp till en hög totalkostnad. Räkna gärna på plattformens TCO (Total Cost of Ownership) för att få en helhetsbild av investeringen över hela livscykeln. Det erbjuder en rättvisande kostnadsbild som låter dig göra det mest lönsamma valet.

Viskan E-handelsplattform är en skalbar och composable plattform för e-handlare som tänker framåt. Flexibla verktyg hjälper till att skapa en attraktiv site anpassad för dina kunders behov. Samtidigt är den lätt att integrera mot och uppgradera, så att den enkelt kan möta din e-handels framtida behov. Vi jobbar nära våra kunder i det dagliga flödet och vid nya behov. Vårt mål är inte bara att ge våra kunder bästa möjliga e-handelsplattform som kan växa med dem – vi vill ge dem framgång.